- 商品影像顏色可能會因顯示器解析度和亮度而異。
- 鞋扣為手工加工品,表面處理、顏色等可能略有不同。
- 矽膠製鞋扣的特性,在生產過程中可能會出現微刮痕、微汙點或氣孔、斑點,0.5公分內,都屬正常現象。
- 鞋扣基座由於是人工加工,過程中可能會出現位置不居中、微白膠固化、殘膠,0.5公分內,都屬正常現象。
- 若對上述項目有嚴格要求,建議到實體門市挑選。
- 提醒您,換貨會需要您先將產品自付運費寄回,購物前請務必核對賣場尺寸表。由於個人喜好不同,建議拿自己貫穿同類型的產品做尺寸比對,再決定尺寸購買。
- 至購物網站(www.northforest.com.tw)
- 點選右下角LINE或FB登入留言。
- 輸入「我要換貨」、「訂單編號」、「欲換貨商品之編號、顏色、尺寸」,然後送出。
- 我們將於2個工作日內與您聯繫,確認細節並提供您商品寄回方式。
- 我們將於收到退回商品並確認商品符合換貨資格後2-5個工作日內將您欲換貨的商品寄出。
- 港澳地區換貨需自行負擔運費,購買前請務必確認尺寸規格。
- 提醒您,退貨時會需要您先將產品自付運費寄回,若退貨後總訂單金額未達免運門檻,退貨時會扣除每張訂單的(寄出運費)以及(退款手續費),購物前請務必核對賣場尺寸表。由於個人喜好不同,建議拿自己慣穿同類型的產品做尺寸比對,再決定尺寸購買。
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- 輸入「我要退貨」、「訂單編號」、「欲退貨商品之編號、顏色、尺寸、數量」、「退貨原因」,然後儲存。
- 我們將於2個工作日內與您聯繫,確認細節並提供您退回商品方式。
- 港澳地區不接受退貨,購買前請務必確認尺寸規格。
- 超過七日鑑賞期。
- 特價或零碼商品。
- 商品有使用痕跡、損壞。
- 殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等。
- 商品沾有粉妝或使用過產生的髒污。
- 非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等。
- 商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)。
- 特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)。
- 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔)。
- 若無法取得聯繫,退回商品只保留1個月(收到退回商品日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退回現金或刷退,請留意避免影響自身權益。
- 布織材質商品若有線頭、釦眼未開、些許脫線、平放測量尺寸1~3cm的誤差、照片色差、特殊縫線不屬於瑕疵認定。
- 塑膠、金屬材質商品,出廠時輕微污點刮傷、擦傷、毛邊、不平整不屬於瑕疵認定。
- 每筆訂單可以申請一次退換貨。
- 贈品非瑕疵品,恕無法提供換貨服務。
- 申請門檻:請先提供訂單編號、瑕疵近照(含釦子/縫線/布面)、發現時間與穿著/洗滌次數及方式。資料不全恕不受理。
- RMA 機制:審核通過後核發 RMA 編號;請將商品清潔並完全乾燥,以可追蹤方式寄回,外箱與內件請清楚標註 RMA。未標註或不符合寄送規格者,可能延後或不予受理。
- 運費原則:本段屬鑑賞期後案件,寄回運費由申請人先行自付;經檢測確認為交付時即存在之製造瑕疵者,本公司全額返還寄回運費並免費修復/更換零件。
- 鑑定費用:如檢測判定為非製造瑕疵或一般使用/洗滌造成之耗損,鑑定費用由申請人負擔,採實報實銷並開立收據(上限 NT$1,200);如為製造瑕疵,鑑定費由本公司負擔。
- 處理方式:以修理/更換零件/合理減少價金為原則;不提供不限品項等值換貨,亦不接受單方訂定減價金額。
- 時程管理:RMA 核發後3日內須完成寄出;逾期視為本次申請不續行。
註:鑑賞期內之退貨,依法無須說明理由且不負擔任何費用(含回寄運費);商品應保持完整。超過鑑賞期者,始依本段辦理。

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